Politica di Reso e Rimborso

La presente politica disciplina le modalità di reso e rimborso relative agli acquisti effettuati. Ti invitiamo a leggere attentamente le condizioni riportate di seguito prima di procedere con qualsiasi richiesta.

Diritto di recesso

Il cliente ha facoltà di esercitare il diritto di recesso entro i termini previsti dalla normativa vigente, senza necessità di indicare il motivo e senza penalità. Per esercitare tale diritto è sufficiente comunicare la propria intenzione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione esplicita inviata attraverso i canali messi a disposizione dal venditore. Una volta esercitato il recesso, il cliente è tenuto a restituire i prodotti acquistati senza indebito ritardo.

Condizioni per l’accettazione del reso

Perché il reso possa essere accettato, i prodotti devono essere integri, non utilizzati, non danneggiati e completi di tutte le loro parti, accessori e imballaggi originali. È inoltre necessario che siano conservati in modo adeguato durante il periodo antecedente la restituzione. Il venditore si riserva il diritto di verificare lo stato della merce al momento del ricevimento e di rifiutare il reso qualora i prodotti non risultino conformi alle condizioni sopra indicate.

Modalità di restituzione

Il cliente è responsabile della spedizione dei prodotti resi e delle relative modalità di invio. Si raccomanda di utilizzare un imballaggio idoneo a proteggere la merce durante il trasporto e di conservare ogni documentazione utile a comprovare l’avvenuta spedizione. Il venditore non è responsabile di eventuali smarrimenti o danni occorsi durante il trasporto dei beni restituiti.

Rimborso

Una volta ricevuti e verificati i prodotti restituiti, il venditore procederà al rimborso dell’importo dovuto secondo le modalità consentite. Il rimborso potrà essere effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti. Il venditore potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni o fino alla prova dell’avvenuta spedizione, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.

Prodotti difettosi o non conformi

Qualora i prodotti ricevuti presentino difetti o non siano conformi all’ordine effettuato, il cliente è invitato a segnalarlo tempestivamente al venditore, descrivendo dettagliatamente il problema riscontrato. In tali casi il venditore valuterà la situazione e adotterà le soluzioni appropriate, nel rispetto della normativa applicabile in materia di garanzia e conformità dei beni.

Esclusioni

Non sono ammessi resi di prodotti personalizzati, su misura o realizzati secondo specifiche richieste dal cliente, salvo quanto diversamente previsto dalla legge. Sono inoltre esclusi dal diritto di recesso i beni che, per loro natura, non possono essere restituiti o che risultano deteriorati in modo significativo dopo la consegna.

Modifiche alla politica

Il venditore si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente politica in qualsiasi momento. Le eventuali modifiche saranno applicabili agli acquisti successivi alla loro pubblicazione. Per qualsiasi chiarimento relativo alla presente politica, il cliente può rivolgersi al servizio clienti del venditore, che fornirà le informazioni necessarie.